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浅谈管理的本质效能

来源: | 发布日期:2021-09-03

作者:张大兵

奥美丽办公家具原创

导读:德鲁克认为“管理”是一门真正的博雅艺术。管理就是管人理事,其关键在于如何管好人做成事。在管理的实践中,管理者都要面对有一定长处却不完美的人,也就是说人性一般具有善意、恶意、潜能、长处和弱点等特征。因此,德鲁克研究认为管理的本质是激发和释放每一个人的善意。这对管理者而言,如何发挥管理的本质作用,提升管理效能创造价值十分重要。

关键词: 企业文化 企业家精神 管理效能 管理的本质

德鲁克认为管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行。也就是说,再科学的管理理论,不仅要从感性认识上升到理性认识(即从认识到意识),更重要的是要在管理实践中加以运用,也就是要进一步从理性认识上升到实践,发挥人的个性,释放人的长处创造价值。对管理者来说,如何真正激发个人的领导力、并能发挥管理本质的作用提升管理效能?为企业组织的创新与发展创造价值非常重要。

德鲁克研究认为管理的目的是要将每个人培养成为卓有成效的自我管理者或知识工作者。实质上,无论是个人还是组织,卓有成效的自我管理才是最好的管理,才能真正发挥管理本质的效能。从实际的具体管理操作来说,不断提升管理的效能十分重要管理的效能主要源于有效沟通、有效激励与卓有成效三个方面

第一、就有效沟通而言:一方面重在消除沟通的障碍,即消除纠结、躺平与恶意;另一方面重在管理沟通系统的建设。

1、纠结的根源与破坏性和结果:纠结的根源主要是源于个人主观需求与个人客观需求的不协调与不一致。潜在意识上有个人客观需求的追求(自我实现需求的追求与欲望形成:本我),但是个人主观需求常受环境影响,以自我为中心,个人主观需求同样具有动力(个人主观需求的追求与欲望形成:自我)。一旦“自我”与“本我”不协调、不一致,就会让自己无所适从,甚至让自己迷失成长与发展方向而失去自我价值。

当“自我”与“本我”不协调、不一致倾向强烈时,将出现人性“恶意贪婪与善意贪婪”的相互纠缠而形成不可调和的对立性。善意贪婪好比“天使的我”,而“恶意贪婪”造就“魔鬼的我”,若“魔鬼的我”占据上风,则让人“顽固不化”,随着“恶意贪婪与善意贪婪”对立性的进一步发展,将演变成“抑郁”等个人情绪性的严重问题,痛苦不堪,甚至医药无治,“魔鬼的我”占上风必将毁灭个人自身,以求解脱自己。如现实中深度“抑郁”的人会选择自杀以求解脱即是如此。

在日常管理中,管理者若发现具有“纠结”情节的人,必须努力激发他对个人客观需求的追求与欲望,遏制或避免他个人主观需求“恶意贪婪”地进一步发展,否则,后果很难设想。

2、躺平的根源与负面的影响和结果:躺平的根源是个人主观需求与个人客观需求保持一种相对的稳定性与平衡性,对个人客观需求没有明显的追求动力,对个人主观需求也同样没有追求的欲望。工作与生活显得平淡而无趣,看似顺其自然,实质却是在浪费时间、虚度人生。以个人主观需求的舒适贪婪性掩盖个人客观需求层次递进的善意性,必然让自己丧失应有的创造力,从而导致自己失去人生应有的价值。

从本质上来说,这种“躺平”对个人的人生价值具有实质的恶意破坏性,也是明显的个人主观需求的恶意贪婪性。如现实中的一些所谓的“富二代”不再像父辈那样持续奋斗,而是年纪轻轻就开始享受生活,必将自毁前程。

3、恶意的根源与无可挽回的损失和结果:个人的恶意性主要来自于个人主观需求的强烈倾向,而形成的个人恶意贪婪性,由于忽视个人客观需求的价值存在性,以强烈的个人主观需求的追求与欲望的冲动隐藏个人客观需求(个人善意贪婪)的动力,随着时间的推移,个人恶意贪婪会愈演愈烈,进而一发不可收拾,让个人自己成为社会交往中被抛弃的人,甚至成为罪犯。如:贪官污吏、罪犯与社会黑恶势力等。可见,人性的恶意贪婪葬送了个人的人生价值,造成个人无法挽回的损失;显然,这对人的客观需求价值具有很大的破坏性。

4、管理沟通系统的建设和目的:管理沟通系统对提升管理效能具有不可或缺的作用,即有效的组织架构与操作流程的运行模式:管理的沟通不是依靠个人之间面对面交流模式的沟通,而是组织管理的自上而下或自下而上、以及组织水平层之间的桥梁,也是确保组织正常运行活动的系统。

沟,其实是组织活动信息反馈的渠道或管道,是保障组织对内对外信息反馈及时、准确、优质、低成本的高效纽带;通,就是畅通、无障碍;确保组织信息流动并畅通无阻,管理沟通系统的建设还是组织进行管理变革与创新发展并提升管理效能的重要保障。管理沟通系统建设的目的:消除内耗,消灭失败成本,提升管理效能。

 浅谈管理的本质效能

第二、从有效激励方面来说:通过实施有效激励措施实现平凡的人能做出不平凡的事。其关键要素是避免负面激励。

1、有效激励的内涵:是指实施激励措施尽可能满足个人的客观需求,激发人的善意贪婪,促使个人自愿主动地尽努力实现工作目标。激励的目的是唤醒个人客观需求的追求与欲望,让人迷途知返;并激起对个人客观需求的追求与欲望的强烈倾向;从而激发个人的善意贪婪的潜能,并发挥善意贪婪的潜能作用,创造价值,从而形成有效激励。

2、有效激励的举措:第一是对人赋能,让人从不能到能,从能到更能,以及帮助个人获得绩效成果,使人获得成就感。对人赋能的目的:形成自我激励,追求创造价值;第二是目标管理,就是规划出明确对等的绩效目标、享有的权力和承担的责任;即以绩效目标为导向,以激励人为本,以绩效成果为标准。其目的是激励人实现自我管理,自我激发,自我成长的能力,从而实现个人价值。

3、有效激励的关键:激发个人潜在的“领导力”。即:将个人的客观需求愿景提升到一个更高的境界;将个人的绩效目标提升到一个更高的标准;将个人的长处与个性发挥至极限。领导力的本质是价值创造力,即:人的价值创造力对组织所产生的影响力。这就是有效激励的关键。

4、避免负面激励:重在促进人的个人主观需求与个人的客观需求保持协调与一致,避免产生个人主观需求与客观需求的不协调与不一致而带来的负面影响。如个人主观想法与欲望总是大于个人实际的努力和行动,就是一种个人主观需求与人的客观需求的不协调与不一致。可见,避免负面激励的根本目的是:遏制和避免个人主观需求的强烈倾向而忽视个人客观需求的存在性所产生的负面影响。因此,避免负面激励即是实现正面激励。

第三、从卓有成效方面来看,主要在于培养人自我管理的习惯、创新能力与企业家精神。

1、自我管理:自我管理的前提是始终将个人主观需求与个人客观需求保持协调与一致。这样才能形成个人自愿努力奋斗的根本动力与源泉,才能确保个人自觉地进行自我管理、自我学习并形成自我成长的个人核心竞争力。自我管理的关键是时间管理,并遵从要事优先的原则,即对重要又紧急、紧急不重要、重要不紧急的事在时间上进行合理按照。

2、创新能力:创新就是创造新的价值,产生剩余价值结果。因此,创新能力就是创造剩余价值的能力。创新的关键是:管理者必须有组织、有计划地以客户为中心,为客户主动淘汰过时的“产品与服务”,并努力为客户创造新的价值。创新在组织管理中无处不在,如渗透在组织的团队建设、实战赋能、价值创造等具体的管理活动中。

创新能力源于创新精神贯彻整个组织,流淌在组织每个人的血液中,并植根于每个人的灵魂,形成企业家精神。只有这样的创新精神才能做到:无论市场、客户、产品如何变化莫测,都以客户为中心进行创新,为客户创造新的价值的企业家精神永恒不变,才能实现创业的成功。

3、企业家精神:

(1)企业家精神的必要性:只有企业家精神成为组织文化,组织的使命与愿景才有实现的保障。组织强大的生命力在于组织文化建设而铸造的企业家精神。企业家精神的根本宗旨:塑造组织创新文化。只有组织文化才能生生不息,才能不因组织所处的环境变化而失去创新效能,才能不断地繁衍出创造新的价值的源泉与动力,才能永葆组织的青春与活力。

(2)企业家精神的塑造:

第一重在团队建设,即组织团队的创新精神文化建设,需要发挥木桶原理“短板理论”的作用,因为组织团队的创新精神并不取决于团队中最强的人,而是团队的整体力量;团队中创新精神表现最差的人对整个团队的创新具有巨大的负面影响力,甚至会破坏团队的创新精神,从而降低团队创新能力。

因此,组织团队文化建设的关键:首先是激发团队中“长板”个人客观需求的善意贪婪;其次是扶正组织团队中的“歪板”,促进个人主观需求与个人客观需求保持协调与一致性,提升组织团队个人客观需求善意贪婪的总体力量,形成组织创新精神;再就是要更换“短板”,即不换脑就换人,消除组织中个人主观需求恶意贪婪的隐患,净化组织确保纯洁性,激发组织的创新精神活力,释放组织的创新核心竞争力。团队建设的根本目标:塑造企业家精神的组织团队文化。

第二重在实战赋能,激发人自我赋能,从不能到能,从能到更能。运用木桶原理“长板理论”,发挥组织人员的技能与特长优势,释放组织创造价值的能力。实战赋能的关键:管理者要认识每个人的长处,发挥每个人的长处,并让人长处体现在坚持以客户为中心,为客户创造价值,实现组织创造价值的目标。实战赋能的终极目标是:激发(或激励)平凡的人,释放其善意贪婪的作用,做出不平凡的事。

第三重在价值创造:自我管理不仅对个人重要,对组织来说同样不可或缺;务必培养组织自我管理的习惯,释放组织自我管理的能力、学习能力与执行力,只有持久的组织自我管理能力才能形成卓有成效的管理。只有卓有成效的管理,组织才能创造价值,产生剩余价值结果,组织成员才能分享剩余价值,实现个人价值。

价值创造的关键是以“放弃昨天”为重要原则,即再好的过去也不能代替今天与未来。因此,企业组织发挥自我管理的能力、与自我学习的能力作用极其重要,务必不再留恋过去的成就,而是自主地变革,变革的关键不在于如何变,而在于把握市场趋势的变化与变化的趋势;组织的变革只有在满足市场潜在客观需求趋势的前提下,才能实现价值创造。组织变革的终极目标:发现未来、创造未来;其本质还是通过自我管理激发组织的善意贪婪,释放组织善意贪婪的作用,满足市场变化趋势的客观需求,从而实现价值创造。

 浅谈管理的本质效能

总结:正如德鲁克所言:管理理论的验证不在于逻辑,而在于成果。也就是说管理的根本目的是创造价值的结果(成就),实际就是在管理的实践活动中,重要的不是通过实践去检验与验证管理的本质是否符合逻辑,而是坚持激发和释放人的善意,发挥管理的本质作用去创造价值。能够创造价值的管理才是真正的管理,这也是“管理的本质”之所在。

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