奥美丽每周之星：邹甜

“问渠那得清如许？为有源头活水来。”老客户是企业可持续发展的核心基石，深耕存量客户、挖掘业务增量，是实现业绩长效增长的关键路径。澳大利亚Krost公司作为奥美丽办公家具的优质老客户，自2023年由销售人员邹甜成功开拓以来，从样品订单到2024年批量合作，合作基础持续夯实。2025年，邹甜秉持“一切为了前线，一切为了胜利”的工作准则，以电源串联方案为核心切入点，精准对接客户定制化需求，通过定制化线槽设计、高效样品交付等全流程服务，成功促成1600套、货值$22340的电源大货订单，为老客户深度运营树立了标杆。

回顾本次订单的成功落地，邹甜及其背后的团队围绕“沟通赋能、服务增值、保障托底”三大核心，构建了老客户深耕的完整闭环：

一、多维沟通，筑牢信任纽带

销售的本质是价值传递与情感联结，持续高效的沟通是维系老客户关系的关键。邹甜打破“订单导向”的沟通模式，建立了电话、邮件、微信、LinkedIn多渠道联动的沟通机制，通过定期回访、需求调研等方式，实时掌握Krost公司的产品使用体验与需求变化。同时，主动邀请客户参与公司展会，沉浸式体验新产品迭代成果，既增强了客户的参与感与认同感，也通过面对面交流收集到精准的需求反馈，让客户深刻感受到奥美丽办公家具“以客为中心”的人文关怀，为二次合作奠定了坚实的信任基础。

二、定制服务，打造差异化优势

在同质化竞争加剧的市场环境中，精准匹配的定制化服务是突破瓶颈的核心竞争力。针对Krost公司在电源使用场景中的特定需求，邹甜以“一切为了前线，一切为了胜利”的奋斗精神，快速响应客户诉求，创新性提出定制化线槽设计方案，完美适配其电源串联使用场景。这一举措不仅精准解决了客户的核心痛点，更让客户感受到“专属化”服务的价值，极大提升了品牌忠诚度与归属感，成为本次订单成交的关键突破口，也是销售部门践行“服务增值”理念的生动实践。

三、高效协同，强化产前保障

订单的顺利达成，离不开后端团队的强力支撑。接到Krost公司定制化线槽需求后，邹甜迅速联动技术、生产部门组建专项攻坚小组，秉持“纵队作战、高效协同”的工作模式，以最快速度完成方案设计、材质选型与样品制作。在保障产品品质的同时，实现了性价比最大化，客户对样品质量与交付效率高度认可，加速了订单签约进程。完善的产前保障不仅为大货生产提供了精准依据，更向客户展现了奥美丽办公家具的技术实力与协同能力，进一步巩固了合作信心。

沟通是桥梁，服务是核心，保障是底气。邹甜通过多维沟通维系客户粘性、以定制服务创造差异化价值、靠高效协同筑牢履约根基，成功实现了老客户业务的深度拓展。未来，销售团队将持续秉持“一切为了前线，一切为了胜利”的工作准则，深耕存量客户、挖掘增量空间，以更专业的服务、更高效的协同，推动企业与客户实现创业创新共赢的良好局面。