奥美丽办公家具的自我反省(二)

四、员工的典型错误

第一，错在没有工作主动性：员工没有争取做事的机会，放弃自已的工作主动决策权，放弃提升自身能力的机会，结果失去工作成就感（不如不干）,久之会对领导产生怨言。

第二，错在安于现状：员工不思进取，机械性工作，不清楚自己的工作职责，即使清楚也是不愿意去思考如何提升工作能力，提升工作效率，去创造工作价值。也从不积极挑战工作，惧怕在工作中产生失误，多干一事不如少干一事，多干多措，少干少错，不干不错（如同桶中小和尚坐着不干，成为蛀虫），会失去自已的价值（成为桶中垃圾）。

第三，错在无价值的攀比：员工常常产生严重错误的、无意义的攀比心理，习惯于总先看他人怎么做，从不主动自己带头做。无意义的攀比心理造成团队成员之间互相牵制，于是团队便没有了发展价值。

第四，错在没责任担当：员工缺少担当，主观能动性不强，不积极而是等着领导安排工作。事事依赖领导处理，导致工作上下衔接链条断裂，自已成为蛀虫、废物（坐在桶中）视而不见，等真的没水喝了就将责任甩给其他人。

第五，错在没有正确的人生价值观：员工缺乏人生价值观的追求，没有团队共同的使命感、价值观和工作目标。成为虚度时光的混混（团队蛀虫），走到哪里都是坐着不干（如桶中小和尚），失去人生价值。

第六，错在没正确有效的沟通：员工彼此缺少正确、有效的沟通，没有形成良好的团队沟通氛围。长此以往，失去提升自已能力的锻炼机会（如小和尚被安排坐在桶中），得不到领导认同，也得不到其他同事（其他小和尚）的认同，自已更没有团队归属感，成为别人的负担。

第七，错在投机取巧：员工有投机取巧的心理，能不干则不干，把自已当劳工而不是团队成员（能够创造价值的人），从不主动工作，不知道现实的发展与变化，不知道潜在职业危机风险，这样的员工（坐在桶中的小和尚）迟早被淘汰。

第八，错在没有工作执行力：员工没执行力，不能积极掌握工作原理（具体操作流程、明确的工作目标），是导致工作失误遭到领导处罚（放到桶中抛弃不用）的根源。员工因过度谨小慎微，执行力差，操作能力更低下，沦为平庸者。

第九，错在没有自我反省能力：因为不会自我反省，员工常常难以找到工作成就感、价值感的存在，不懂得工作需要通过总结得失来体现自已工作价值、更不能通过总结提升目标以持续创造价值。结果：感觉干与不干一个样，渐渐地让自已变得没有价值，成为领导担中负担。

第十，错在没学习能力：员工不会争取、甚至放弃学习培训的机会。没有意识到通过学习提升能力的必要性，导致有机会（有挑水创造价值的机会），没能力（只能坐着不干），也渐渐失去创造剩余价值的能力，沦落为没有价值的平庸者（坐在桶中的小和尚）。

五、管理者与员工共同的错误

1、管理者和员工共同存在的错误：忽视自已的职业价值。

2、团队价值缺失：没有形成共同创造剩余价值的团队价值观（大和尚在苦干、小和尚在坐等）。

3、创业精神缺失：不具有创业精神的人，不能形成创业团队。

六、对错误的反省、总结与提升

1、培养正确的职业价值观：无论是领导，还是员工都需要培养自已正确的职业价值观——具有创造价值的能力，也就是创造剩余价值的能力。创造的剩余价值越大，职业价值就越大，社会影响力与人生价值也就越大。剩余价值正是职业价值的秘密。

2、培训员工基本的职业技能：培训员工能为服务的客户创造剩余价值、让客户满意的操作技能。其实质就是一切以为客户中心，以为客户创造剩余价值为目标，这样才能提升自已的职业技能，有职业技能才能创造剩余价值，才能体现个人的职业价值。

3、5G新时代领导的基本职业技能：发现——剩余价值的空间，权衡——剩余价值的成本，确保——剩余价值的实现。

4、5G新时代员工的基本职业技能：学习——创造剩余价值的能力，提升——创造剩余价值的水平，选择——创造剩余价值的机会。

5、5G新时代创业的内涵：以平台为基础，创造自已想要获得的剩余价值。

6、培训员工创造剩余价值技能的基本模式：交流（commuicate）、探讨（discuss）、总结（summarize）、提升（improve）的CDSI模式。

7、员工的工作成就感等于剩余价值的获得感。可以获得工作成就感的员工是主动挑战、持续努力、创造了剩余价值，同时也收获了权力、利益、荣誉的员工。5G时代总是“听命行事”的员工等于选择放弃成长、放弃创造剩余价值的机会，也就等同于放弃了权力、利益与荣誉。

8、员工工作茫然的实质：没有创造剩余价值的能力以及这种情况下对未来的恐惧。预知未来的办法是培养自已创造剩余价值的能力，创造自已的未来。创造剩余价值的能力决定自已的未来。

9、培养团队建设的能力：团队是有管理秩序组织团体。否则，就是团伙，如同三个和尚挑水。

10、培养团队的共同职业价值观：坚持一切以客户为中心，为客户创造剩余价值，自己才能产生价值。

11、培训员工拥有正确的人生价值信仰：我是团队之光，追随我的人将不会步入人生的黑暗。

12、团队建设的基本模式：明确的行政制度——确保团队执行力、保持奋斗力、杜绝偷懒；明确的绩效激励机制——确保公平、公正、公开的绩效竞争机制能够激发团队人力资源方面的创造价值的能力；明确的业务操作规范——确保业务操作流程清晰、操作结果标准准确。共同为客户创造剩余价值才能体现个人价值的职业价值。

13、一切以客户为中心的KVF(Key Value Factor)本质：以客户满意度为驱动，做到快速响应客户需求、兑现客户需求所获得的剩余价值才是真正的KVF。因此，KVF就是剩余价值信息化、数据化的结果，绝不能为KVF而进行绩效考核，没有剩余价值存在的KVF都是零。

14、不忘初心的本质：创造自已的人生价值。

奥美丽办公家具风风雨雨历经多年所形成的团队价值观——一切以客户为中心，创造客户价值，同时重视创造员工价值，从而实现企业的经营价值，给每一位奥美丽客户带去了好的的产品与服务，也一直如明灯般指引着每一位“奥美丽人”的成长。未来就算“长风破浪会有时”，奥美丽办公家具也必定“直挂云帆济沧海”！